Скачать статью
freepik.com
Общение очень важно для взаимодействия между людьми. Но как разговаривать так, чтобы нас услышали и поняли, особенно когда речь идёт о сложных темах? Например, когда нужно выразить непростые переживания и сильные эмоции: раздражение, обиду, беспокойство. Как обозначить просьбу, установить границы и при этом сохранить позитивный тон?
В общении с детьми не всегда получается совладать с эмоциями по разным причинам. Хочется указать на ошибку, обозначить желаемое поведение, но вместо этого срываются претензии и требования в резкой форме:
«Ты опять не сделал уроки»,
«Ты меня не слушаешься»,
«Ты вечно сидишь в телефоне»,
«Ты должна помыть посуду» и так далее.
У этих фраз есть нечто общее — местоимение «ты». Это «ты-сообщения», и они часто вызывают у ребёнка желание защититься, возразить или чувство вины.
Как говорить по-другому?
Попробуйте технику «я-сообщений» — она поможет выразить свои чувства, желания и потребности, не обвиняя собеседника.
Как это работает?
- Факт— опишите ситуацию без оценок.
- Чувство— скажите, что вы ощущаете.
- Потребность— объясните, чего вам хочется.
- Решение(если нужно) — предложите выход.
Примеры
Вместо: «Ты опять разбросал вещи!»
Лучше: «Когда я вижу разбросанные вещи (факт), я чувствую раздражение (чувство). Мне важно, чтобы в комнате был порядок (потребность). Давай договоримся убирать их после игры (решение)».
Вместо: «Ты меня не слушаешь!»
Лучше: «Когда ты отвлекаешься, пока я говорю (факт), я чувствую, что мои слова не важны (чувство). Мне бы хотелось, чтобы ты был внимательнее, когда я тебе что-то объясняю (потребность)».
Вместо: «Ты опоздал, как всегда!»
Лучше: «Когда ты приходишь позже, чем мы договорились (факт), я волнуюсь (чувство). Мне важно знать, что с тобой всё в порядке (потребность). Давай в следующий раз предупреждать, если задерживаешься (решение)».
Почему это работает?
- Ребёнок не чувствует нападения — ему проще услышать вас.
- Вы остаётесь честными, но не перекладываете вину.
- Учите детей выражать свои эмоции и потребности — это важный навык для жизни.
Конечно, «я-сообщения» не решат все конфликты, но они помогут говорить спокойнее, яснее и уважительнее.